(一)如遇天災如颱風、地震等不可抗力因素，經官方發布訊息，無法前往者，可為您保留訂金三個月，延期次數以一次為限，既以延期處理，不得要求退還訂金，另如於期限內未能完成住房，則視同放棄住房權利，不予以退還訂金。
(二)如欲更改住宿日期，請於7天前來電通知，未於7天前通知本民宿不接受改期，如欲取消住宿退費方式依照交通部觀光局規定辦理。
(三)如因故取消行程，欲要求退還訂金，依交通部觀光局規定如下：

        1. 旅客解約通知於預定住宿日前第14日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。
        2. 旅客解約通知於預定住宿日前第10日至第13日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。
        3. 旅客解約通知於預定住宿日前第7日至第9日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。
        4. 旅客解約通知於預定住宿日前第4日至第6日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。
        5. 旅客解約通知於預定住宿日前第2日至第3日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。
        6. 旅客解約通知於預定住宿日前第1日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。
        7. 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。  
        ※預定春節之住宿，『前三十天』無法取消訂房或延期，亦不適用以上規定。